Эффективный салон красоты: управление, продвижение, продажи
Тренинг для руководителей салонов красоты и клиник
В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы:
- Как отстроиться от конкурентов?
- Как привлечь клиентов? (реклама и не только)
- Как удержать клиентов и привлечь новых?
- Какими методами повысить прибыльность салона?
- Как мотивировать персонал (материально и нематериально)?
- Как продавать сложные услуги?
Более того – Вы не просто будете знать ответы на них, у Вас будут технологии решения – наборы пошаговых действий и конкретных фраз. И они действительно работают!
В программе семинара:
Личные цели и ценности как основа изменений
Стратегическое развитие салона
- Стадии жизненного цикла салона. Салон как бизнес-система
- Методы анализа работы салона
- Территориальный и региональный рынки: методы влияния на результативность салона
Салон на конкурентном рынке
- 7 принципов стратегического маркетинга
- Основне принципы позиционирования салона красоты.
- Законы рекламы – что работает, а что – нет. Полиграфия – от визитки до буклета. Интернет. Наружная реклама. СМИ. Принципы созздания слухов.
- Алгоритмы отстройки от конкурентов.
- Кризис-аудит – на что обращать внимание в первую очередь.
Мотивация персонала: принципы и техники
- Мотивация – общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать).
- Основные типы сотрудников салона.
- Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение».
- Как ставить задачи различным категориям сотрудников.
- Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация.
- Что делать, чтобы от вас не уходили мастера.
- Что делать, чтобы мастера совершенствовали свои навыки.
- Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона.
Предпродажная подготовка - ключевые преимущества Вашего предложения
Пирамида клиентов
Четыре стадии встречи с клиентом и их задачи
- Начало встречи.
- Исследование.
- Демонстрация возможностей.
- Получение обязательства.
Особенности работы с постоянными клиентами
Подробнее о работе с возражениями
- Алгоритм реакции на возражения.
- Техники работы с основными сопротивлениями.
- Агрессивный, глупый, нерешительный и другие сложные типы клиентов.
Завершение переговоров
- Барьер нерешительности.
- Эмоциональные толчки.
Дополнительные продажи в салоне – возможности и технологии
Целевая аудитория: Для собственников и руководителей салонов красоты